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警惕恶意“被宰记”给旅游“放血”

各地需加大对传播涉旅游业虚假信息的治理力度，不让“摆拍”的“被宰记”给旅游“放血”。

三亚市市场监督管理局发布通报

彩云网评特约评论员 丁铁

“他给我们下了最后通牒，说啥不让我们俩养鳖，说这事要不答应，就把我们那王八捞出来挨个放血。”这是早年间一部小品里的台词，表现的是乡长的小舅子仗势欺人。当然，所仗之“势”是假，欺人也不可能得逞。但是，在短视频传播火爆的当下，借舆论之势，“放血”之事却屡见不鲜。

6月5日凌晨，海南三亚市市场监督管理局发布关于抖音网友发布“三亚被宰记”的调查情况通报。通报称：2023年6月2日，抖音平台有一个网名为“安**”的网友发布视频《三亚被宰记》后，我局高度重视，第一时间联系“安**”并在其抖音号平台留言，至今“安**”未回复。因视频中反映“三亚吃水果被骗，秤具不准”无法显示具体商家名称等信息，后续待该网友回复或提供相关证据后进一步调查核实。且不论“被宰记”真假，如此着急上火地在凌晨紧急发布情况通报，三亚旅游倒极有可能是因此事被“放血”了。

在一个人人都有麦克风的“自媒体”时代，“成也舆论，败也舆论”之说丝毫都不夸张。舆论环境优良，则事业顺风顺水；舆论环境恶劣，则事业势必坎坷。只是我们应明白，舆论对事件做出反应，必然会有一个时间差，有人恰恰会利用时间差导致的信息错位，对事件具体细节删削增添或是颠倒黑白，以期使舆论利于自身。这在旅游行业领域，更是频频出现，游客宣称“被宰”，相关部门宣称“被宰”信息不实，似乎成为了一场没完没了的拉锯战。而迅猛发展的短视频传播，则助长了这一现象，不时撩动人们的心绪。截至5月22日，从严整治“自媒体”乱象专项行动累计清理违规信息141.09万余条，处置违规账号92.76万余个。但维护良好舆论环境，仍然任重道远。

“宰”与“被宰”不能凭一条短视频，或一则通报说了算，得用事实说话。所有旅游城市都多少出现过“宰客”问题，也确实影响了旅游产业的发展。近年来，各地纷纷加大市场监管处置力度，维护旅游市场良好秩序。游客遇到消费纠纷，通过官方渠道举报，一般都会得到公正解决。毕竟，“护犊子”一时爽，旅游招牌却会随着口碑一落千丈。在手机一掏信息上网，好事坏事天下尽知的时代，哪个地方政府都不大可能会再干这样的傻事。可地方担心“宰客”万一属实，却也给了一些人把旅游拉过来“放血”的可乘之机。

三亚通报中，“经执法人员调取监控录像进行调查，未发现该销售商家和加工店存在调包及故意掺杂的违法行为”，表明网友发布信息并非全部事实。当然，我们相信网友只是就所知来维权。但有些事件，可就摆不脱把旅游拉过来“放血”，谋取不正当利益的嫌疑了。此前，北京市延庆区就依法处置了一起自媒体用户发布摆拍景区售卖“天价”矿泉水，诋毁八达岭长城景区的案件。今年“五一”期间，某些自媒体为赚流量发帖称“遭了宰客骗局报应，丽江旅游创新低”，着实给丽江乃至云南旅游戳了道“放血”的口子。

旅游消费复苏形势下，严打“欺客”“宰客”，维护消费者权益，是保证旅游持续升温的重要一环。同时，也要加大对传播涉旅游业虚假信息的治理力度，不让“摆拍”的“被宰记”给旅游“放血”。